VENTE
vente
Dans le cadre du BUT Techniques de Commercialisation, j’ai appris à maîtriser les étapes de la vente et de la négociation commerciale, aussi bien en BtoC qu’en BtoB. Grâce à des mises en situation, des études de cas et des outils concrets, j’ai développé une vraie capacité d’adaptation aux profils clients et aux contextes de vente.
Assurer un suivi post-vente de qualité
Je sais mettre en place des actions de suivi adaptées afin de maintenir un lien régulier et professionnel avec le client.
Intégrer l’image de marque dans le discours de vente
Je maîtrise l’art d’adapter mon discours pour qu’il soit cohérent avec les valeurs et le positionnement d’une marque, afin de renforcer la confiance et l’image perçue par le client.
Argumentaire commercial
Une vente réussie commence toujours par une préparation rigoureuse : analyser le profil du client, anticiper ses besoins, préparer un plan de découverte et construire un argumentaire personnalisé.
Exemple – Cas Le Bon Coin (vendeur BtoB)
Dans ce cas, j’ai mis en place un plan de découverte, une argumentation CAP/SONCASE, et un traitement des objections pour vendre un Pack Immo à des agences immobilières. L’objectif était de valoriser la visibilité offerte par la plateforme tout en adaptant les offres au budget et aux besoins spécifiques de chaque agence.
Parcours client
J’ai appris à m’appuyer sur des supports professionnels pour renforcer mes prises de parole : pitchs commerciaux, présentations PowerPoint, démonstrations, visuels de marque ou encore données chiffrées issues d’analyses.
Exemple – (Power BI)
Nous avons utilisé Power BI pour transformer les résultats de notre étude de marché en graphiques clairs et percutants. Ces données ont ensuite servi d’arguments dans la simulation de négociation autour du lancement de notre boisson.
Mise en situation
Savoir vendre, c’est aussi savoir écouter. J’ai appris à ajuster mon discours, à rebondir sur les objections, et à chercher des solutions « gagnant-gagnant » pour instaurer une relation de confiance.
Exemple – OAV des BRSA (jeux de rôle de négociation)
Lors de simulations de vente en face-à-face, j’ai été amenée à adapter ma posture selon le profil client, reformuler les besoins exprimés, et proposer des solutions pertinentes, tout en gardant en tête les objectifs commerciaux à atteindre.